Última atualização: abril de 2025

Nossa missão é que você fique completamente satisfeito com sua MagTag. Caso não seja o que esperava, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

2. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produto não durável) para acionar a garantia. Analisaremos o caso e, conforme a situação, providenciaremos a troca, reparo ou reembolso integral.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail magtag@magtag.com.br informando: número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em casos de cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a operadora.

5. Produtos não elegíveis para troca

Não são elegíveis produtos com sinais evidentes de mau uso, danos causados pelo cliente ou que não estejam em sua embalagem original (exceto nos casos de defeito comprovado).

Dúvidas? Fale conosco: magtag@magtag.com.br