Última actualización: abril de 2026

Nuestra misión es que usted quede completamente satisfecho con su MagTag®. Si no es lo que esperaba, estamos aquí para ayudarle.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Art. 49), usted tiene hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución por desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin señales de uso.

2. Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación, usted tiene hasta 30 días (producto no duradero) para hacer valer la garantía. Analizaremos el caso y, según la situación, procederemos con el cambio, reparación o reembolso integral.

3. Cómo solicitar

Contáctenos a través del correo electrónico magtag@magtag.com.br indicando: número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotos del producto. Nuestro equipo le responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para la devolución.

4. Reembolso

Una vez recibido y analizado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En casos de tarjeta de crédito, el plazo de extorno puede variar según la operadora.

5. Productos no elegibles para cambio

No son elegibles los productos con señales evidentes de mal uso, daños causados por el cliente o que no estén en su embalaje original (excepto en los casos de defecto comprobado).

¿Preguntas? Contáctenos: magtag@magtag.com.br