Última atualização: abril de 2025
1. Processamento do pedido
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil.
2. Modalidades de envio
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras. As opções de frete disponíveis (PAC, SEDEX ou outras) serão exibidas no checkout com os respectivos prazos e valores conforme o seu CEP.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são estimados e contados a partir da postagem do pedido. Variam conforme a região:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis
- Interior: 5 a 12 dias úteis
- Regiões remotas: podem ultrapassar 15 dias úteis
Esses prazos são referência — eventos externos como greves, condições climáticas ou alta demanda em datas comemorativas podem causar atrasos.
4. Rastreamento
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Utilize-o no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar a entrega.
5. Endereço incorreto
Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto. A MagTag não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto fornecido pelo cliente.
6. Pedido não entregue
Caso o prazo tenha expirado e o pedido não tenha chegado, entre em contato pelo e-mail magtag@magtag.com.br com o número do pedido para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora.
7. Envios internacionais
No momento, realizamos envios apenas para o território brasileiro. Para consultas sobre envios internacionais, entre em contato diretamente.
Dúvidas? Fale conosco: magtag@magtag.com.br